未读完的那本书

满婷叙

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第43章 发生特况

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经过一段时间的学习,芊然已经可以独立上岗了。

当时她正在前台看书,自从她独立上岗后,在不忙的时候,她就喜欢上了读书。

酒店平常忙的时候也就从周五的下午开始,到周日下午忙,或者节假日的时候。

但是这天下午她遇到了一个特况……

“你好,能帮我查一下张奎在哪个房间的吗?”

突然一个穿着贵气的女人,怒气冲冲的来到了前台这儿,声音很大,但还是有点儿理智在。

芊然听到声音赶忙站了起来:“你好女士,我们不可以透露住户的任何信息的,实在不好意思哈。”

她是头一次遇到这种情况,虽然是有点紧张,但还是拒绝了那位女士。

然而那位女士一听,本来就很生气的她,这会儿也不管是谁了,直接开骂:“我是他老婆,他出轨,你们这群人还护着他。”

“脑子都不带转弯的吗?你就这服务态度?傻#?”

她一边说着脏话,还一边把他们的结婚证扔在了前台的桌子上。

正当芊然也不知道该怎么办才好的时候,郁涵在休息室里听到声音赶紧出来了。

“实在对不起啊女士,这是我们新上岗的员工,还不在熟练,我是值班负责人,您有什么事情可以对我说,我来帮您解决!”

郁涵笑着快步走进前台,她在休息室里听的不真切,只知道声音很大,所以她也不知道是发生了什么事。

“我老公出轨了,我来问房号,这小姑娘不告诉我。”

那女士看了一下时间,很着急,就简单的告诉了郁涵的她的需求。

而芊然在一边觉得有些委屈,便没有再说话,而是站在一旁看郁涵怎么解决这件事。

“好的,女士您稍等啊,我这边核对一下信息。”

郁涵拿起那个女士放在前台桌子上的结婚证,输入信息,就开始核查了。

“女士,我只能告诉您,您先生确实是在这里,但很抱歉的是,因为工作原因,我们确实是不能告诉您房号……”

郁涵的话还没有说完,便被女女士打断了:“不能告诉我,那你在这儿浪费什么时间?神经病!”

对着郁涵翻了一个白眼之后,拿起包就打算直接进去。

今天安保刚好轮到王亚军值班,他早就听到动静在一旁站着了。

看到那位女士的动作,他便站在电梯处,拦着她了。

那位女士一看情况,直接炸了:“什么意思?拦我,好啊,你们这群什么东西?信不信我打电话喊人?你们领导叫什么名字?”

一边说一边拿出手机打算拨打电话。

“女士,您听我说完啊,怎么不听说完就走了呢!”

郁涵在后面赶紧跟了过来,拉着那个女士的手,赶紧坐在了在一旁设置休息的沙发上。

“我们是不可以给你透露房号啊,但是我们又不是第一次遇见这样的事情,我们可以给你出主意啊。”

郁涵一副姐俩好的样子,而在一旁的芊然见状赶紧去倒了两杯水,放在了她们的面前。

“你说,那我该怎么办?”

那位女士一听觉得有道理,便喝了一口水,等着郁涵接下来的话。

“您先报警,让警察来处理,您一个人就算我们破例上去了,但是您能打过两个人吗?”

郁涵给那位女士说着事情的利与弊。

“可是,我这儿会不会太把事情大事化了?有点麻烦人家警察同志?”

那位女士有些犹豫了。

“那我问您,您接下来还打算跟他过下去吗?”郁涵看的出来,女士还是有点儿理智的。

“男人一次不忠,终身不用!”那位女士咬牙切齿的说道。

“这不就得了,警察报案肯定会有执法先锋在记录,而你这边……我猜应该也有一些您先生的出轨证据吧?到时候找个律师,看律师怎么安排,再起诉不就好了?”

郁涵一句话说完,便示意芊然再给她们续点水。

“好,我试试。”那位女士觉得郁涵说的有道理,便报警了。

说了原由之后,便在一楼守着。

不一会儿,警察就来了,这个时候郁涵她们怎么能阻拦执法人员报案呢,所以郁涵直接带着上去了。

让芊然在一楼继续工作。

大概过了半个小时左右,他们一群人便从楼上下来了。

那位女士对着郁涵说着感谢地话,然后又对芊然致了歉,便跟着警察走了处理后续去了。

“姐,不好意思哈,我没处理好,还闹的这么大。”

芊然看到郁涵便赶紧说出来了,但是眼睛红红的,很明显她想的比较多。

“没什么的,你刚来,能这么快上岗已经很优秀了,这种特况遇见一次,下次你就知道怎么处理了。”

“并且,你也没错,我们确实是不能透露客人的任何信息,但要分情况,灵活处理。”

“不过还好,我们上去的时候不早不晚,她先生和那小三刚办完事情,被她逮了个正着。”

郁涵一边说着,一边把刚刚发生的何况进行了登记,然后上报给公司,便打算进休息室继续休息了。

芊然目瞪口呆,原来在网上刷到的电视剧情节,在现实里都会发生啊。

但是她忘了,电视剧里的情节都源于现实中的生活……

郁涵放好东西,就看到了芊然呆呆的样子,觉得可爱,又忍不住和她说了以前夜班发生过的事情。

比如:“男生带着喝醉的女生来开房啊、喝醉了的男人在前台闹事,然后还吐在前台了、再或者就是像今天这样子的特况……”

给芊然听的一愣一愣的,她想她可能身在八卦产生的第一营区了。

芊然的反应给郁涵喜的,笑着捂着嘴去了休息室休息,就芊然一个人在前台消化这些特况。

而且郁涵对今天芊然的反应,还是比较满意的,虽说在处理方法上,可能还不是很熟练。

但是就凭她主动给那位女士倒水的举动,就帮了她好大的忙,属于还是比较机灵的。

等到下班,芊然都感觉还是没有回过神,迷迷糊糊的回到家。

而今天张泽景下班比较早,所以他就学着芊然随便做了一点饭。

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