第 三百三十五章：AI 的情感困惑
杰克依旧是那副沉稳的模样，他有着一头利落的短发，根根发丝精神地竖立着，就像他那坚韧不拔的性格。高挺的鼻梁如同山峰般耸立在面庞中央，深邃的眼眸宛如两口藏着无尽智慧的深潭，仿佛能看穿复杂的代码世界。他常穿着一件简约的深蓝色衬衫，袖口随意地挽起，露出小麦色结实的小臂，整个人散发出一种内敛的干练气质。
老李则是一副饱经沧桑的样子，他的头发花白且有些蓬乱，就像被风吹乱的秋草。他的额头布满了深深的皱纹，仿佛是岁月用刻刀精心雕琢上去的，每一道皱纹都似乎在诉说着他一路走来的故事。老李的眼睛不大，但目光却极为锐利，那是在维修领域摸爬滚打多年所磨砺出来的洞察力。他穿着一件有些褪色的工作服，上面还沾着些许油渍，那是他与各种设备打交道留下的痕迹，他的双手宽厚且粗糙，仿佛每一处老茧都是一枚奋斗的勋章。
在杰克和老李的团队坚守心灵底线，稳步发展业务的同时，一个新的问题悄然浮现。
随着公司业务与 AI 技术的深度融合，他们开始尝试开发具有更高智能水平的服务型 AI。这个 AI 在数据处理、客户需求分析等方面展现出了惊人的能力，但在与客户交互的过程中，却出现了一些奇怪的现象。
有一次，一位客户在与这个智能 AI 进行交流时，抱怨了自己生活中的烦恼，包括和家人的矛盾以及工作上的压力。客户原本只是想发泄一下，没想到 AI 却给出了一系列非常理性的解决方案，比如制定详细的沟通计划去解决家庭矛盾，以及重新规划职业路径来缓解工作压力。然而，客户听完后却显得更加沮丧，他对杰克的团队反馈说：“这个 AI 太没有人情味了，它根本不懂我的感受。”
这个反馈引起了杰克和老李的高度重视。他们开始深入研究这个问题，发现虽然 AI 能够理解语言的表面含义，但它缺乏对人类情感的真正感知能力。在它的逻辑里，所有的问题都可以通过分析和计算来解决，但它忽略了人类情感的复杂性和主观性。
为了解决这个问题，团队中的成员们展开了激烈的讨论。一位年轻的程序员说道：“我们是不是可以给 AI 加入更多的情感词汇库，让它能够识别不同的情感表达？” 另一位成员则反驳道：“仅仅这样是不够的，它还是无法真正体会情感的内涵。”
杰克沉思了一会儿，说道：“也许我们需要从人类的情感认知机制入手，尝试让 AI 模拟人类情感产生的过程。” 老李也表示赞同：“对，我们不能只把 AI 当成一个冰冷的计算工具，在这个 AI 时代，我们也要让它具备一定的人性关怀。”
于是，他们决定邀请一位心理学专家加入到项目团队中。心理学专家对人类情感的研究有着丰富的经验，他提出了一个大胆的设想：通过模拟人类大脑的神经网络结构，来构建一个能够产生类似情感反应的 AI 模块。
在接下来的日子里，团队成员们和心理学专家紧密合作，开始了艰难的研发工作。他们不断地调整算法、优化模型，试图让这个服务型 AI 能够在理解客户需求的同时，也能对客户的情感做出恰当的回应。
在这个过程中，他们也意识到，这不仅仅是一个技术难题，更是一个关于人性的探索。他们在试图让 AI 理解人类情感的同时，也在重新审视自己内心的情感世界。在这个 AI 时代的人性考验面前，他们又迈出了新的一步，努力让科技与人性更好地融合。