穿越大秦之我和始皇帝抢下班

绿色的花啊

首页 >> 穿越大秦之我和始皇帝抢下班 >> 穿越大秦之我和始皇帝抢下班最新章节(目录)
大家在看我,大明长生者,历经十六帝 抗战:从东北军开始全面战争 我在隋唐当暴君 三国:娶妻就变强,我不当人了! 我姐大将军,我每周刷新超能力 多子多福,大明最强太子! 七天拯救大明?我还是上吊吧 三国:我被曹操挖出来 傻子王妃疯王爷【完结】 捡了一个县令当当 
穿越大秦之我和始皇帝抢下班 绿色的花啊 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班全文阅读 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班txt下载 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班最新章节 - 好看的历史军事小说

第27章 镖局培训之“专业话术”与“微笑服务”

上一章书 页下一章阅读记录

试点送镖的成功让凌哲信心爆棚,他决定对镖局业务进行“专业化升级”。第一件事,就是给所有准镖师(主要是蒙恬手下的兵和一些招募的民间壮丁)进行“岗前培训”。

培训地点设在咸阳宫外一片空地上,凌哲站在临时搭的木台上,底下黑压压一片肌肉虬结的汉子,个个一脸茫然。李斯作为“成本顾问”,板着脸坐在一旁监督——主要是监督凌哲又浪费了多少国库经费。

“各位未来的金牌镖师!”凌哲拿着喇叭筒,声音洪亮,“从今天起,你们不再是普通的兵或者力夫,你们是大秦镖局的门面!代表着朝廷的威严和信誉!所以,形象、话术、服务,一个都不能少!”

他首先强调“专业话术”。

“遇到潜在客户,要主动上前,面带微笑,这样说:‘这位客官,您是托镖啊还是取件啊?我们龙门镖局,镖镖必达,价格公道,童叟无欺!’” 凌哲一边说,一边扭着身子示范,看得底下壮汉们嘴角直抽。

一个憨厚的士兵举手:“大人,要是人家不问呢?”

“不问?”凌哲眼睛一瞪,“不问你就不会创造需求吗?看到商人模样的人,你就说:‘老板,看您这货物精贵,路上不怕贼惦记?找我们镖局,安全!’ 看到百姓揣着包裹,你就说:‘大娘,给闺女寄东西啊?自己跑多累,我们镖局,又快又省心!’ 总之,要主动!热情!”

他接着强调“危机应对话术”。

“万一,我是说万一,遇到不开眼想劫镖的,怎么办?”凌哲自问自答,“首先,亮出我们镖局的旗号!然后,用气势压倒他!比如,你可以说:‘我一刀斩到你桃花开!’ 或者 ‘老子信了你的邪,敢劫我们的镖?’ 再配上凶狠的表情!”

底下有士兵小声嘀咕:“直接砍了不行吗……”

“粗鲁!”凌哲听见了,立刻批评,“我们是正规军……啊不是,是正规镖局!要以德服人!当然,如果对方实在不听劝,”他看向蒙恬,“那就请蒙将军教你们的‘替我问候你主治大夫’掌法招呼!”

蒙恬认真点头,已经开始琢磨怎么把杀招改成能留活口的“问候掌”了。

李斯在一旁听着,感觉自己的太阳穴又开始突突跳。这些粗鄙不堪的江湖黑话,居然要由朝廷的兵丁说出口?成何体统!

然而,更让李斯崩溃的还在后面。凌哲开始培训“微笑服务”和“标准礼仪”。

“都给我笑起来!露齿笑!对,就是露出八颗牙齿那种!”凌哲扯着自己的嘴角示范,“想想开心的事!比如发饷了,比如吃到红烧肉了!笑一笑,十年少!”

一群五大三粗的汉子,被迫龇着牙,露出比哭还难看的“微笑”,场面一度十分惊悚。

“还有礼仪!”凌哲让两个士兵上来,示范“标准交接镖流程”。

“双手捧镖,微微躬身,递给客户,同时说:‘您的镖物已安全送达,请查验。满意请给个五星好评哦!’”

“客户签字(按手印)确认后,要说:‘感谢您选择龙门镖局,期待下次为您服务!’”

一个士兵忍不住问:“大人,啥是五星好评?”

凌哲:“……就是使劲夸我们好的意思!”

培训间隙,凌哲还搞了个“情景模拟”。他扮演难缠客户,百般刁难。

凌哲(叉腰,泼妇状):“我这镖可是急件!明天必须送到三百里外!送不到怎么办?”

模拟镖师(结结巴巴):“客官……这……这太快了,马会累死的……”

凌哲(怒):“我不管!送不到我就去官府告你们!你们这是什么服务态度!我要见你们总镖头!”

模拟镖师(快哭了):“总镖头……就是您啊大人……”

底下哄堂大笑。

凌哲又扮演劫匪。

凌哲(蒙着脸,粗着嗓子):“此路是我开!留下买路财!”

模拟镖师(努力回忆话术):“这位好汉……我们……我们是龙门镖局的,镖镖必达……您……您行个方便?”

凌哲(嚣张):“龙门镖局?没听过!我看你们是走镖不规范,亲人两行泪!把东西交出来!”

模拟镖师(憋红了脸,猛地大吼):“我一刀斩到你桃花开!老子信了你的邪!”

凌哲(立刻“中刀”倒地):“啊!好……好厉害的嘴遁……我死了……” 然后自己爬起来,拍拍土,“看到没?这就叫话术的力量!”

李斯看着凌哲在那里上蹿下跳、自导自演,只觉得一阵头晕目眩。他开始认真考虑,是不是应该上书陛下,以“有伤风化、浪费国帑”为由,立刻取缔这个该死的镖局。

培训的最后,凌哲进行了“考核”。考核内容就是把他刚才教的那一套,完整演一遍。

大部分士兵的表现惨不忍睹,不是忘了词,就是笑得像面部抽搐,交接镖物时差点把模拟镖物(一块砖头)砸到“客户”脚上。

只有少数几个机灵点的,勉强过关。凌哲当场给那几个“优秀学员”颁发了“实习镖师”的木牌,并奖励了他们一人一小条肉干。

看着那几个拿到肉干、喜笑颜开的“实习镖师”,以及其他大多数人羡慕的眼神,凌哲知道,“激励机制”初步生效了。

“好了!培训结束!”凌哲总结陈词,“记住我们的口号:龙门镖局,镖镖必达,服务至上,使命必达! 以后,你们就是大秦最靓的仔……呃,是最专业的镖师!散会!”

士兵们如蒙大赦,纷纷逃离这个让他们身心俱疲的培训现场。

李斯站起身,走到凌哲身边,用一种极其复杂的眼神看了他半天,最后只幽幽地说了一句:“凌总规划师,老夫……真是替你爹娘感到欣慰啊。”(《龙门镖局》恭叔台词改编)

凌哲愣了一下,随即咧嘴一笑,露出八颗牙齿的标准服务微笑:“谢谢李顾问夸奖!我会继续努力的!有点意思哈?”

李斯深吸一口气,决定今天不再跟这疯子说一句话,转身就走。他怕再说下去,自己会忍不住做出什么有失身份的事情来。

凌哲看着李斯“落荒而逃”的背影,满意地摸了摸下巴。

“嗯,培训效果不错!下一步,该搞个‘镖师等级认证’和‘计件提成’了!卷起来!都给我卷起来!”

他仿佛已经看到,一支“说话好听、笑容到位、打人专业”的标准化镖师队伍,正在快速成型。大秦的物流业,即将迎来翻天覆地的变化!

而这一切,都始于他凌哲今天这场“专业”又“搞笑”的岗前培训。

上一章目 录下一章存书签
站内强推诡舍 凡人策 最穷顶流,真相曝光后全网泪目! 枭爷,你家四个小祖宗要被抢走了 玄幻之最强老爹 种田:他家好多奇怪东西 海贼之极冰剑豪,一人即皇团 反派:迎娶植物人女主,疯狂贴贴 四合院开局分配一套房邻居娄晓娥 相公战死,她养两儿一女冠绝京城 五仙门 我的供货商遍布三千小世界 真千金摆烂后,地府全员熬夜加班 队长小心,这朵警花有刺 反派,我的师尊是女帝 疯批暴戾九千岁转头对我轻声哄 满身金色词条,女帝心态炸裂 末世幸福攻略 遭到停职,竟然被县委突击提拔 火影:不想被柴刀的我,拯救忍界 
经典收藏我的公公叫康熙 大明:我只想做一个小县令啊 让你管封地,没让你治下人均暴富 大唐:长乐请自重,我是你姐夫 嫡女毒妻 开局从李云龙开始 无敌六王爷 唐砖 大宋泼皮 三国:蜀汉败家子,开局火烧卧龙岗 异族犯边,刚成状元的我领兵出征 带着机枪去古代 大唐之我的眼前有道门 从落魄书生到一品富商 红楼之挽天倾 捡了一个县令当当 最强皇子:我能召唤文臣武将 三国江东霸主 明末造反专业户 三国之截胡赢天下 
最近更新大唐双龙传之重塑大隋 三兴炎汉:穿越成刘备嫡长子 我在南梁当嫡孙 穿越后直接做了爹 大秦:垫底县令摆烂,不修长城 大明:骂八股怼老朱,你不要命了 重生之威廉二世 红楼:开局平叛,满朝跪求我登基 卫霍风云,双雄暗斗汉宫庭 明末烽火淬刃 三国:开局成为曹营原始股 贪官求死,皇帝哭求我别死! 杀戮如歌:我在日本战国做大名 我存在的时间:穿梭时间拯救历史 从边将到帝王:李氏的逆袭路 家父李承乾,我为您走完那条路 阴山血咒:玄甲冥约 大宋国运绑定系统 状元郎和他的守夜人 假太监:我在后宫修武道 
穿越大秦之我和始皇帝抢下班 绿色的花啊 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班txt下载 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班最新章节 - 穿越大秦之我和始皇帝抢下班全文阅读 - 好看的历史军事小说