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第四十一章 :黑粉

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直播间有黑粉这本来是再正常不过的事情,可今天直播间突然涌进来几百个黑粉狂轰滥炸般的带节奏,易遥知道这肯定不正常。

孟宸虽然有直播经验,可毕竟没见过这么大的阵仗。

看着满屏的污言秽语人身攻击,孟宸的直播节奏一下乱了套。

在云创这种大的机构里,网红艺人在开播之前会经过严格的直播培训,其中就包括如何应对黑粉带节奏这种极端问题。

对于一个专业的主播来说,过硬的心理素质显然是很重要的,但对于黑粉的问题,无视往往并非最好的处理方式。

有些时候,黑粉也能带来不错的流量效果。这取决于主播能不能在黑粉的节奏中找到突破点,带动粉丝发起反击。

在黑粉节奏中带出话题引发更多的阅视用户讨论,让更多用户的加入,包括逗留时间的延长都会触发阅视平台的流量推荐机制,导致越来越多的人进入直播间,从而实现黑粉引流的效果。

所谓黑粉也是粉说的就是这个道理。

但凡事都有两面性,黑粉节奏处理得当能起到引流效果,一旦处理不好,给直播间带来的损害也将是毁灭性的。

孟宸尽量保持克制,可在满屏的弹幕中,已经看不到几条正常的留言。

看孟宸的情绪已经快要失控,易遥知道孟宸应对不了这种情况,无奈地举起了旁边的kt板。

看到“下播”两个字,孟宸长舒了一口气,但还是说完了那套固定的结束语,才关掉了直播间。

开播不到一个小时下播,这对新号前期的影响还是比较大的。

规律的直播周期,固定的开播时间和直播时长,是直播间打造账号标签一个重要的方式。

孟宸原以为易遥会生气,没想到她刚出了直播间,易遥就笑着走了过来:“没事吧?”

孟宸苦笑着摇了摇头,情绪立马沉了下去:“易遥姐,对不起,我没控制好,是我的错。”

易遥把孟宸领到旁边,让她坐下喝了杯水,才说:“像这种情况,迟早都会遇到的。出了问题就解决问题,你的表现已经算很好的了。”

虽然知道安慰的成分更多,但易遥能这么说,孟宸还是很欣慰的。

易遥只能这么做。

这种情况是最能考验一个主播控场能力和应变能力的时候,孟宸在这方面的能力显然还不足,如果这个时候易遥也被黑粉节奏带坏了情绪,只会给孟宸更多的压力。

但易遥心里也清楚,她不可能一直用下播来应对,孟宸迟早得过这一关。

秦墨反常的一直没有说话,她从黑泉社区回来就一直在摆弄手机,琳琳叹气道:“秦墨姐,你这样做没用的,跟黑粉讲道理,跟对牛弹琴是一个效果。”

秦墨就是这样的脾气,看孟宸直播被黑粉带节奏,孟宸一下播,秦墨就找到了几个黑粉在私信里跟人聊起了天……确切地说是对峙了起来。

易遥也没插手,人都需要释放情绪,秦墨当然也需要。

易遥照旧在直播结束后整理直播数据,看上去并没有受到任何影响。

半个小时之后,孟宸的情绪已经基本平复,这会她走到易遥旁边,问易遥:“易遥姐,下次碰到这种问题,我该怎么做?”

易遥一直在等孟宸说这句话,易遥很清楚,只有孟宸自己走出来,她的办法才能奏效。

在云创的时候,易遥已经总结了一套应对直播间黑粉的具体办法。

最常用的一种就是:无视。

当黑粉数量小,节奏不影响直播间带货效果的时候,可以通过禁言、提出直播间等方式控场,及时清理黑粉节奏,将节奏扼杀在摇篮里。

当然,像刚才这种情况,几百个黑粉涌入直播间,这种方式显然就不适用了。

“那还有别的办法?”看易遥说得头头是道,孟宸知道易遥一定有办法,心里也轻松了不少。

易遥继续说道:“像刚才这种情况,通常有两种应对的办法。第一种叫跟节奏,黑粉带节奏就是为了引起主播的主意,不管他是为了搅乱直播间也好,单纯地想调戏主播也好,他们都可能变成流量。跟着黑粉的节奏走,用巧妙的应答化解黑粉的攻击性。只要不卑不亢亮明立场,黑粉的节奏就会轻松化解,你的直播间人设也会越来越清晰,到时候粉丝会帮你对付黑粉。粉丝和黑粉之间互动频率高,会给直播间带来更多的流量。”

孟宸若有所思的样子说:“你的意思是,我刚才应该不应该下播,我们错过了一波赚流量的机会?”

易遥微微一笑:“没关系,流量还会再来。”

“还有呢?还有什么办法?”孟宸已经有些迫不及待。

易遥继续说道:“还有一种叫带节奏,说白了就是转移话题。黑粉带节奏的目的就是为了让主播进入他的节奏,跟着黑粉的节奏走。这个时候,我们需要创造或者转移话题,转移用户的关注点,制造讨论,让用户的弹幕时刻保持在自己的节奏里。黑粉的节奏形不成规模就会很快淹没在新的弹幕里,这样,黑粉就很难掌控节奏。”

听易遥说完,孟宸立马就感觉通透了不少。

这就好比两个商贩吵架一群人围观一样,吵架的目的其实不是为了打败对方,而是在引起更多人围观的前提下,让更多人关注自己的摊位上售卖的产品。

如果能把越来越多的围观者,变成消费者,黑粉反倒成了自己提升销量的工具。

当然,孟宸也意识到,要想达到这样的效果,对主播的要求很高,也并非一蹴而就。

下午两点多,李前来公司整理单子发货,见一早上直播间就有了两百多的订单,李前也显得有些意外,自言自语道:“今天的生意不错啊。”

整理完单子和货,李前没有直接离开,反倒是跟旁边琳琳一起看起了阅视后台数据。

“你能看得懂么?”琳琳显得有些不耐烦。

李前也不生气:“看不懂可以学啊,要不,你教教我?”

琳琳没好气的白了他一眼:“走开走开,没看见我在忙么?”

总结上午的经验,易遥在直播间加入了新的屏蔽词。

阅视平台为了净化直播环境,也为了方便主播直播在程序中设置了敏感词功能,直播后台中有一个“添加敏感词”的功能,被添加的敏感词会在直播间中自动屏蔽,这样也可以避免一些无良的黑粉故意带节奏。

虽然是治标不治本的方式,但至少能给晚上的直播降低一些难度。

下午五点,孟宸找到易遥,“易遥姐,今天晚上……”

易遥没有强求:“你决定,状态好咱们就开播,状态不好就明天再说。”

孟宸迟疑了片刻,但还是说道:“我想再试试。”

六点半孟宸开播,易遥也亲自上阵控场。

开播流量还是比之前几天都要高很多,直播间实时在线人数很快突破一千人。

也不知道是因为上午的经历,还是因为一直关注直播间有没有黑粉带节奏,孟宸的直播状态下滑了很多。

好在孟宸的形象在,活动力度也足够引起用户们的兴趣,直播间销量还算可观。

半个小时之后,又有一波黑粉涌入直播间。

“有没有男士内衣?”

“这么大的号,是给大象穿的?”

“男人可不可以穿?”

“上门安装?”

……

一开始,孟宸的应对还算理智。

“不好意思这位粉丝,我们直播间只有女装没有男装。”

“请这位粉丝不要人身攻击,大码女装是给微胖女士穿的,谁说微胖就不能是女神了。”

“男士如果想穿的话,主播也拦不住的,只要你不怕上街被打。”

“你这样说,很没素质的哟。”

……

很快,易遥就已经觉察到孟宸有些扛不住了。

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