山村傻医:村花说那一次不能忘!

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第778章 客服主管

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哪怕只是短短两次的消费,林虹颖当然有自信不输直播平台上的任何大佬,而该解锁的送礼特权自然也是解锁了个遍,她不明白,为什么别人送的礼物她却找不到。

林虹颖就是这么问客服的,但客服却一脸的懵逼。

因为客服完全不明白林虹颖话里的意思。

“你好,直播软件里的礼物赠送都是有一定特权规则的,只要解锁相应的权限,即可送出特定的礼物。”

“但是别人送的礼物我完全找不到,你自己看我账号,差了什么没解锁导致我送不出。”

客服获得林虹颖的身份认证授权后,查看起了直播记录,终于是在最后一次观看中发现了一个特别的礼物。

爷要你火!

这是什么奇葩的礼物?

就算客服从业多年,靠着对软件的熟悉,一路爬上了客服主管的位置,但她却从未见过林虹颖观看记录中的礼物。

这个礼物名字怪就怪在和平台的调性十分不符合。

平台给礼物取的名字都是比较偏甜美风格的。

怎么可能有个这么……土,对就是这么土的名字。

这让客服罕见的有些慌了。

因为这个时候,她也有些不知该如何处理。

而且很明显,正在和她沟通的林虹颖明显是带着一丝怒气的。

客服对这些有钱人的脾性十分了解,这往往是疯狂,暴怒前的最后一丝克制。

要是一个处理不好,很可能就会演变成一场客服事故,甚至被人抓住把柄火遍全网也未可知。

当然火肯定是因为负面而火。

就在客服愣神之际,倒是林虹颖又是发了一条消息。

“请问你是人工客服吗?”

“是的,尊贵的用户您好,请稍等一下,我正在向相关部门询问。”

“或者您也可以选择留下联系方式,关于您提出的疑问,有最新消息后,我司将以短信或是电话的形式沟通,您看这样可以吗?”

林虹颖皱了皱眉,她虽然是个女孩子,但一旦事情牵扯到自己在意的方面,她都是有些严苛对待的,甚至会拿出霸道总裁的气质。

此刻,对于自己想要的答案却不能第一时间获得,影响了自己的快速判断,她顿时有些不悦了。

但转而又一想,这毕竟只是娱乐,只是对周正的一种支持,倒也没必要大动干戈,她自己之所以这么着急的想要答案,无非是好奇的因素占了多一些。

“短信可以,但是电话就不必了。”

毕竟,林虹颖不想因为直播娱乐的事情导致自己的电话占线。

林虹颖迟疑了片刻,切断了和客服的连线。

甚至没有给客服五星好评。

客服主管看着林虹颖断开的连接,反而送了大大松了口气。

这也太吓人了,这可是消费过千万的大佬啊。

哪怕是他们这样的老牌直播平台,那些工会会长的号,或是工会带着推流水性质的投资号不算,单单纯消费过千万的大佬,在全平台来说,几乎都是屈指可数的。

现在的富人是不少,但不是谁都愿意拿出钱来到直播平台里消费的。

而且,能把千万当成娱乐消费来玩的,保守估计身价也得上亿。

这哪怕是全国现实中,财富实力也是顶级的,况且,这个人的消费已经直逼三千万了。

恐怖!实在是恐怖!几乎一个人就占了整个平台一个月的大半流水。

最可怕的是这种狂野消费下,对于全平台的刺激是很夸张的。

这种消费最终可能带动的,并不只是一个直播间的消费,通过软件顶部的通告辐射,这可能直接刺激,影响到其他平台内的土豪。

就比如以前全平台的神壕榜榜一,这个月已经多消费了比平时高了三倍不止。

当然这些依然远远追不上林虹颖一天的消费。

但整个直播软件的流水,可以说在这个月里直接翻番,甚至翻上三番,四番都有可能。

而对客服主管最直观的体现和利好就在于月底工资的分成上,要是平时能拿个一两万的分成,那这个月至少也能拿个三四万没问题了,这相当于直接多发了一次年终奖。

客服如此,其他部门也同样如此。

犹豫了片刻,在一众自己底下普通客服的惊讶注视中,客服主管起身,走出了客服大厅。

就连正在接待玩家的客服都惊呆了,他们的客服主管是一个十分之拼命的领导,甚至上班直接都是穿着成人纸尿裤的。

不为别的,就为了能成为职场的卷王。

很多人可能不知道客服工作的幸苦,想一些繁忙的客服,在上班期间,几乎是无休的。

不只是两个电话之间的间隔,哪怕是自己上厕所,都要在客服系统上请假。

而这种请假都是被限时的,例如十分钟之内必须重新开始接待直播平台的玩家。

而每个电话之间的间隔几乎是没有的,因为在客服还未刮掉上一个电话之前,客服电话便已被排着队的玩家等待接入了。

这种强度可想而已。

而客服的绩效,也是直接和接待玩家的效率直接挂钩,客服的工作原本也是一天8小时的工作制。

但不可能是连着工作8个小时,中间还是会有午休的时间。

但很多人就连午休都舍不得,就为了多接待几个玩家,至于每天最低的接待数没完成,要是因为自己效率太差导致的。

那便等着被开除吧。

而能做到这种客服系统里的主管,其本身自然就是卷王中的卷王,穿个成人纸尿裤甚至是几个主管之间的共识。

我就是个普通的客服主管,我随身带两片成人纸尿裤,这很合理吧?

当然,这些都是比较个别的公司。

而且,客服主管理论上来说,与核心部门,例如开发部,运营部这样的主管是同级的。

况且,各部门对客服的问答,也都是给个答案或是解答一些功能具体点用途。

更草率的,可以以不需要告知玩家为由拒绝回答。

所以,各部门对客服的提问回到效率都是很惊人的。

因为这是直接面向产品用户的,但这一次,客服主管却在运营部碰壁了。

运营主管拿出了老一套的,不一定要告知玩家的理由,拒绝解释爷要你火这个礼物的涞源。

以及上架前,为何没有在公司每周的会议上提到过。

这几乎算是运营部擅自做主,要放在古代,那就是擅自调动部队,这是要杀头的。

要是平时,客服主管当然不会较真,而得知了这个理由,便知道该如何处理玩家。

无非就是让玩家痛骂几句了事。

但这一次,客服主管,罕见的没有退缩。

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