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第2743章 黑手

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星巴可咖啡总部,会议室的气氛异常紧张。翁思源坐在会议桌的首位,眉头紧锁,眼神中透露出一丝难以掩饰的焦虑。会议室内,各位高管围坐在桌旁,面色各异,有的面露难色,有的则是低头不语。

翁思源扫视了一圈众人,沉声道:“各位,现在的情况大家都已经清楚了。卓飞的律师团队公布了所谓的‘星巴可咖啡第三条黑料’,我们的股价已经开始下跌,品牌形象也受到了严重影响。我们需要迅速制定一个应对方案,来应对这场危机。”

话音未落,一位高管便迫不及待地开口:“翁总,这件事完全是卓飞他们恶意炒作,我们星巴可咖啡一直以来都是秉持着高品质、高服务的理念,怎么可能会有这样的黑料呢?”

另一位高管也附和道:“是啊,翁总。我们星巴可咖啡在全球都有着良好的口碑,这次的事情肯定是有人在背后搞鬼。我们只需要发布一个声明,澄清事实,相信我们的顾客会理解我们的。”

翁思源轻轻摇头,眉头紧蹙:“澄清事实固然重要,但关键是我们现在要找到问题的根源,并采取措施加以解决。否则,即使我们发布了声明,也难以消除公众的疑虑。”

这时,一位年轻的高管站起身来,神情有些激动:“翁总,我认为我们应该立即展开内部调查,找出问题的根源。只有这样,我们才能有针对性地采取措施,彻底消除公众的疑虑。”

他的话音刚落,便有一位资深高管反驳道:“内部调查?这需要花费大量的时间和精力,而且还不一定能找到问题的根源。更何况,现在我们的股价正在下跌,品牌形象也受到了影响,我们哪有时间去做这些事情?”

年轻高管不甘示弱,反驳道:“如果我们不找出问题的根源并加以解决,那么这场危机就永远不会结束。我们的品牌形象也会因此受到更严重的损害。”

会议室内,众高管开始争吵起来,每个人的观点都不同,有的主张澄清事实,有的主张内部调查,还有的主张采取法律手段。一时间,会议室内乱作一团。

翁思源见状,不禁怒火中烧。他猛地站起身来,大声喝道:“够了!你们一个个都是公司的高管,现在却在这里推卸责任、争吵不休!这样下去,我们星巴可咖啡还怎么应对这场危机?”

他的话语如同一记重锤,狠狠地砸在了众人的心上。会议室内的争吵声顿时消失无踪,所有人都低下了头,不敢直视翁思源愤怒的目光。

翁思源深吸了一口气,平复了一下自己的情绪,然后缓缓说道:“我们星巴可咖啡一直以来都是以高品质、高服务着称的。这次的事情虽然是一个意外,但也暴露出了我们公司内部的一些问题。我们需要正视这些问题,并采取措施加以解决。”

他顿了顿,继续说道:“首先,我们要立即展开内部调查,找出问题的根源。同时,我们也要加强与顾客的沟通,听取他们的意见和建议。只有这样,我们才能更好地了解顾客的需求和期望,从而提升我们的服务质量。”

“其次,我们要加强与媒体的沟通。我们要积极回应媒体的采访和提问,主动提供有关事件的最新进展和调查结果。同时,我们也要引导媒体关注我们公司的积极方面和正面新闻。”

“最后,我们要保持冷静和理智。我们要相信我们的品牌实力和市场影响力。只要我们积极应对、主动作为,就一定能够度过这场危机。”

翁思源的话语掷地有声,每个字都透露出坚定的信念和决心。众高管听了之后,纷纷点头表示赞同和支持。

只是底下的高管,一个个内心吐槽起来。内部调查就调查吧,为什么一定要跟媒体联系呢?你以为媒体会听你们这种公司的解释吗?

但是这样的话语,他们是绝对不敢说出口的。

这时,一个中年高管忽然抬头询问道:\"翁总,您觉得我们星巴可咖啡还有挽救的余地吗?\"

\"有。\"翁思源毫不犹豫地说道:\"只要将问题的根源找出来,并澄清事实,并主动承担风险和后果,我相信媒体和顾客都能够谅解我们。\"

众高管闻言,脸上顿时浮现出欣慰之色。翁思源的办法确实非常稳妥,这样一来,至少他们的损失不算太大。

但是,很快他们又陷入了沉默之中。

翁思源的分析没错,只要找到问题的根源,并澄清事实,就一定能够化解这次危机。但是,谁来告诉他们问题究竟在哪里?他们想破脑袋也想不出一个所以然来。

见众人都不再说话,翁思源不免皱起眉头,沉声问道:\"怎么?难道你们都没有信心吗?\"

高管们纷纷低下了头,不敢与翁思源直视。

\"翁总,既然您有把握解决问题,那我们就按照您的吩咐去做。只是......您真的有把握吗?毕竟这次的对手很强劲。\"

\"没错,对手很强劲。\"翁思源点了点头,眼睛微眯:\"对付一般公司还好,但是对于幸运咖啡这样的企业,还是要谨慎小心。所以,我希望各位高管都能够打起十二分精神来处理这件事情。\"

\"明白。\"

众高管纷纷站起身来,齐刷刷地向着翁思源鞠躬致歉:\"请翁总放心,我们一定会竭尽全力,努力寻找问题的根源。\"

看着众人起身,翁思源的嘴角泛起一抹冷笑。他的心里已经做出了决断:既然对手不仁,那就别怪他不义。

他知道,对方是冲着星巴可咖啡来的。所以,他必须加强与媒体的沟通,争取早日让事态得到控制。

\"好了,散会吧。\"他挥了挥手,径直朝着办公室走去。

众高管离开后,一群助理围拢上来,七嘴八舌地向他汇报今天公司的事情,并提出了几个解决办案方案。

听完他们的建议后,翁思源沉吟片刻,然后点头答应。他的心中有了自己的盘算,这件事情一旦曝光,他们肯定会遭遇到很多舆论攻击。

但是他已经考虑清楚了,这是唯一可以扭转公司形象的机会,他不能放弃。

\"你们的意见都不错。\"他沉声说道:\"但是,还需要进一步调研和完善。另外,这件事情暂时保密,千万不能让公司的股东知晓。\"

众高管连忙答应下来。

\"还有一点,我需要跟各位高管交代一声,\"他的脸上露出一丝冷笑,\"这段时间大家不要轻举妄动,尤其是跟媒体打交道。\"

众高管闻言顿时面露疑惑之色,但是他们却没有多说,只是齐声答应下来。

翁思源的话虽然简短,但众高管都明白他的意思。他们知道,翁思源这是要开始布局,准备应对接下来的风暴。

会议室的门缓缓关闭,翁思源独自一人坐在办公桌前,眼中闪烁着坚定的光芒。他清楚,这次星巴可所面临的挑战前所未有,但他也坚信,只要他们团队齐心协力,必定能够化危为机。

他打开电脑,开始逐一查看各个门店的监控录像,希望能够从中找到问题的根源。同时,他也开始与各大媒体进行沟通,希望能够通过媒体的力量来澄清事实。

时间一天天过去,翁思源和团队的努力开始见效。他们成功找到了问题的根源,原来是一些门店的店员为了节省成本,私自使用过期的食品原料。他们立即对这些门店进行了整改,并公开道歉,承诺将加强内部管理,确保食品安全。

与此同时,翁思源也加强了与媒体的沟通,通过媒体向公众传达了星巴可的整改措施和决心。他的坦诚和决心赢得了公众的谅解和支持,星巴可的形象也逐渐恢复。

然而,事情并没有就此结束。翁思源知道,幸运咖啡作为他们的竞争对手,肯定不会放过这次机会。他开始密切关注幸运咖啡的动态,并做好了应对的准备。

果然不出所料,幸运咖啡开始借题发挥,大肆攻击星巴可。他们通过各种渠道散播星巴可的负面消息,试图将星巴可推向风口浪尖……

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