015 年四月中下旬,星辰 S1 线上预售通道彻底锁死。
官网页面点进购买页面,永远跳出暂无现货四个字。
网上抢不到机器,大量想买手机的消费者,只能扎堆往全国各地线下星辰直营门店跑。
随便挑一家二线城市门店,早上九点开门,不到半小时,店内过道就挤得满满当当。
进店的人基本分两类,一类是提前做过功课,专门冲着 S1 来的;
另一类本来打算入手小米、魅族刚发布的骁龙 810 旗舰,路过顺路对比真机。
导购递上两台机器让顾客上手体验,差距当场摆在所有人眼前。
隔壁品牌的旗舰,随便刷二十分钟短视频,机身后背温度蹭蹭往上飘,握在手里发烫。
开一把小游戏,系统直接自动降频,画面一顿一顿。
换到星辰 S1 这边,连续玩一小时游戏,机身只是微微温热,帧率全程稳住不掉
再加上三十瓦快充摆在柜台演示,一眼就能看出差距。
不少人当场改变主意,开口就问能不能直接提一台现货。
正经顾客安安静静排队体验,门店大门外侧,常年蹲着四五号外人,一看就不是买手机的普通用户。
这帮人全是本地黄牛,还有周边城市赶过来的中小渠道贩子。
他们进店从来不问拍照、系统这些功能参数,也不关心保修政策,开口第一句永远只有现货库存。
“兄弟,店里现在剩几台 S1?全部打包我收了,一台给你加八百,当场转账。”
导购小李这种话一天能听几十遍,每次只能硬着头皮回绝。
“哥,实在没办法,公司有硬性规定,单台只卖给到店自用的顾客,不批量出货,我私自给你,月底绩效全扣,工作都保不住。”
黄牛听完也不走,搬个塑料板凳蹲在店门口耗着,见到新顾客买完出门,立刻凑上去搭话加价回收。
“兄弟刚买的星辰 S1 吧?我加一千,机子转给我,你直接白拿一千现金,再重新排队买一台都行。”
大部分顾客不搭理直接走,但架不住天天这么耗,导购夹在中间两头为难。
拒绝狠了,手机圈圈子就这么大,以后拿货抬头不见低头见;好好劝说,黄牛油盐不进,天天堵门影响门店正常营业。
全国各地渠道部座机,从早上八点响到晚上八点,几乎没有停歇的时候。
打电话来的代理商,心态完全分成两拨。
跟着星辰从起步阶段就合作的头部大区代理,说话客客气气,诉求简单直白。
“渠道部的同事,我们这边门店客流每天爆满,能不能优先给我们多分配一批现货?
我们严格按照官网 2999 定价售卖,一分钱不加,就赚品牌预留好的渠道利润,绝不乱价。”
那些入行没多久、手里只有三四家小店的小代理,心思活络得多。
电话里拐弯抹角试探底线,话里话外全是眼红黄牛的利润。
“你们总部也灵活一点,现在市场一机难求,稍微松一松管控,我们拿货稍微抬点价,大家都能多赚一笔,销量也能往上冲一截,双赢的事啊。”
渠道部接线员只能统一回复,价格体系总部死命令不能动,统一安抚后匆匆挂断电话。
下午两点,深圳星辰总部三楼渠道大会议室,部门全体负责人全部到场,针对线下乱价、黄牛囤货的问题开会讨论,两派人当场吵了起来。
负责线下销量指标的主管率先开口,语气很急。
“现在市场需求已经爆了,全网到处缺现货,咱们死守统一售价没有任何意义。
稍微放开管控,允许渠道小幅加价走货,短期销量数据能直接翻一倍,高端市场份额能快速压过小米魅族,先把市场拿下来才是重点。”
专门负责品牌口碑维护的员工当场反驳,声音一点没弱。
“咱们能在高端市场站稳脚跟,靠的就是全网统一定价,不宰普通消费者。
现在默许渠道随意加价,短期销量好看,后续大批用户高价购机,转头去论坛、电商评论区吐槽品牌割韭菜
咱们好不容易建立的平价高端口碑,直接就毁了,得不偿失。”
“现在不加价,黄牛照样在门店外面倒卖,钱全让外人赚走了,我们自己分不到利润!”
“放开一次管控,后面再想收紧价格体系根本不可能,所有渠道商只会习惯性加价,以后品牌彻底没公信力。”
双方你一句我一句,来回拉扯争执两个多小时,谁也说服不了对方。
会议室桌上堆满各地门店反馈上来的照片、代理商沟通记录,所有人翻来覆去讨论,始终拿不出统一执行方案。
渠道总监坐在主位,揉了揉眉心,只能暂时叫停这场争论。
“这件事暂时搁置,所有人先回去盯着各自负责区域门店的实时反馈,观察三到五天线下市场走势
没有明确方案之前,所有门店严格执行原有定价规定,不许私自变通。”
散会之后,办公室里不少人私下闲聊,能明显感觉到整个线下渠道人心浮躁。
老牌合规代理老老实实等着总部分配现货,不搞小动作;
大批中小渠道商盯着黄牛转手上千的利润,心里全都打着小算盘,天天蹲消息,就等总部松口放开加价限制。
线上数码论坛里,关于星辰 S1 加价倒卖的帖子越来越多,网友各有各的看法,吵成一片。
有人理解代理商想赚钱,也有人吐槽黄牛扰乱市场,希望星辰官方尽快拿出解决办法。
渠道部所有人都清楚,线下加价囤货的乱象拖得越久,后续麻烦只会越多,可眼下确实没有两全其美的处理方案。
众人还没梳理出应对渠道乱象的思路,商务部工作人员匆匆推开会议室大门,带来一条新消息。
“各位,刚收到对接消息,魅族总部安排了两名商务负责人,明天一早抵达深圳星辰大楼,想要和我们洽谈自研芯片供货合作。”